汽车修理厂各项基础管理落到实处-ag捕鱼

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汽车修理厂各项基础管理落到实处
作者:admin 2010-11-13 09:35 浏览次数: 次

    本站讯  随着汽车修理行业维修规范要求越来越高,汽车修理厂结合实际情况,突出维修特点,以“始于顾客要求,终于顾客满意”的质量方针为宗旨,以夯实基础管理为契入点,从倡导诚信服务、坚持质量先行等方面入手,扎实抓好车辆修理工作,以有效的措施落实来规范质量管理。

    在激烈的市场竞争中,该厂联系实际,从质量管理工作的内容、措施落实入手,一是成立了汽车修理厂质量管理领导小组,为工作的开展提供了组织上的保证;二是明确质量管理的内容,做好措施落实工作。此外,还在四个方面确保了质量管理工作的有效开展即:车辆维修检验,确保车辆维修合格率100%;待修车辆的入库检验,由专人试检并根据顾客要求拟定修理计划;车辆修理出库检验和收集用户意见反馈信息专人负责,确保服务满意度100%;修理配件和材料的采购检验,保证采购物品质量合格率100%。

    该厂从夯实基础管理入手,以精干的修理队伍为技术支撑,进一步细化服务承诺,在广大客户中广泛宣传能赚钱的捕鱼游戏的文化、接车、护车、维修质量工期、跟踪、提醒、诚信、交车、救援、接送等十项服务承诺,并对每项服务承诺进行细化,对服务承诺实行动态考核、责任到人,每月进行一次服务承诺工作点评,做到奖罚分明。与此同时,这个厂针对目前市场上占有率较高的重型汽车、工程机械、特种设备等等,做更为详尽的服务承诺,力争以最好的服务质量和最短的维修工期来赢得客户青睐。

 

(王 庆)

 

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